Propósito del rol
Garantizar la operación estable de la plataforma Salesforce (Salesforce Core, Data Cloud y Agentforce) y asegurar una gestión ordenada de releases: control de ambientes, permisos, cambios, calidad, despliegues y soporte post-producción.

Responsabilidades clave

Administración de la plataforma
Gestión de usuarios, perfiles y permission sets, control de accesos a datos, aplicación de políticas de seguridad, auditoría y cumplimiento.

Gestión de releases
Planificación y coordinación de cambios, control de versiones, gestión de ventanas de despliegue, ejecución de releases, planes de rollback y comunicación con stakeholders.

Control de calidad
Validación de cambios en sandbox/UAT, ejecución de checklists de go-live, pruebas básicas funcionales y monitoreo posterior a los despliegues.

Operación y soporte
Gestión de incidentes, análisis de causa raíz, mejora continua de procesos, documentación operativa y capacitación interna.

Requisitos “duros”

• 3+ años de experiencia como Salesforce Admin / Release Manager / Platform Ops.

• Exposición a Salesforce Data Cloud (accesos, monitoreo, activación de datos y data governance).

• Experiencia con herramientas de CI/CD o despliegue: DevOps Center, Gearset, Copado, Azure DevOps o Git.

• Conocimiento sólido de seguridad y gobierno en Salesforce: roles, permisos, sharing, data classification y auditoría.

• Alta capacidad de organización, comunicación y coordinación cross-funcional.